+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Могут ли наложить штраф за коныфликт между продавцом и покупателем

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Покупатель, перенесший в магазине унижение собственного достоинства по вине продавца, несет в душе хроническую обиду на всех работников и при случае не упускает возможности повести разговор об их низкой культуре. Мнимый выход из конфликта — отвлечение от проблемы без ее преодоления. Возврат в состояние конфликта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Секретная фраза, от которой не тошнит ваших посетителей.

Жалоба на продавца в роспотребнадзор

Знание прав потребителей не помогают? Мы расскажем, как их применить в деле! Каждый латвиец знает печальный факт: его права потребителя регулярно попираются. Ему продают то неисправный товар, то несъедобный продукт. В теории план дальнейших действий обманутого человека ясен. Но ясен только для покупателя, который уверен, что магазин обязан вернуть деньги за бракованный товар. А у продавца совсем другое мнение на сей счет. Вместе со специалистами Латвийского центра защиты прав потребителей мы рассмотрели шесть самых распространенных случаев обмана в магазинах и вычислим алгоритм решения конфликта.

С 1 марта года ЦЗПП должен будет организовать новую независимую институцию — Комиссию по решению споров потребителей, которая будет рассматривать споры между потребителем и продавцом. Кроме того, вступит в силу Закон о внесудебном решении споров, он запустит новый механизм решения споров, являя собой альтернативу суду, в котором решают подобные споры. С этим сталкивались все! Заметил ошибку до того, как заплатил — молодец: под аккомпанемент вздохов кассира творог вычеркивают из чека и сумма считается заново.

Вчитался в чек только дома — все, пиши пропало! Как правило, если вернуться в магазин, то кассир ответит, что тут дело в… безалаберности другого покупателя, который этот творог сначала взял в корзинку, затем передумал и положил на полку с акционным творогом. Но покупателю-то что за дело до плохого поведения других клиентов магазина? Особенно если речь идет о гораздо более дорогом товаре, нежели творожок. Расплатилась за ботинки карточкой, что называется, не глядя.

И только после того, как банкомат насплетничал, что на карте больше не осталось денег, выяснилось, что с покупательницы взяли за ботинки полную сумму. В магазине отказались брать ботинки обратно, объясняя это тем, что в товаре нет брака.

Что делать? Пререкаться дальше? Нет, действовать! Фотографируйте место происшествия полку с творогом, полку с ботинками и т. В случае если указанная цена отличается от цены, которую просят заплатить на кассе, у вас покупателя есть право отказаться от покупки. Увы, требовать, чтобы товар продали по той цене, что указана на табличке с ценами, нельзя.

Попытайтесь договориться с руководством магазина, чтобы вам вернулись деньги за товар, который по своей реальной стоимости вам не нужен. Этот факт подтвердит фотография обуви, стоящей под ценником, который ввел в заблуждение.

Также следует сообщить руководству магазина, что в соответствии со й статьей Латвийского кодекса административных нарушений за несоответствие маркировки и реальной цены продавца ждет штраф от до евро. Если и на заявление ответили отказом, обращайтесь в Центр защиты прав потребителей ЦЗПП со всеми доказательствами. Узнав об очередном факте нарушения закона, ЦЗПП устроит в магазине проверку, и если откроется нарушение, то будет возбуждено административное дело.

По правилам на ценнике должны быть указаны:. Получить консультацию Центра защиты прав потребителей можно по телефону с 8.

Бривибас, Покупки в Интернете давно перестали быть редкостью. Но если площадка для продажи — виртуальная, то место получения товара — очень даже реальное. Если вы решаете получить покупку с помощью курьера или почты, то все в порядке.

В случае, если товар вам разонравится, магазин скрепя сердце согласится подчиниться Закону о дистанционных покупках и в течение 14 дней вернет вам деньги. Если же вы ради экономии средств сами приедете в офис интернет-магазина и лично заберете свой товар, то с выполнением закона будут проблемы. Так, наш читатель приобрел мультиварку в магазине www. И теперь магазин утверждает, что была совершена обычная покупка, а значит, продавец не обязан выполнять Закон о дистанционных покупках и по желанию покупателя в течение 14 дней возвращать ему деньги.

Мол, какая разница, где забирать товар — в офисе фирмы или в помещении магазина? Ведь главное, что покупатель видит то, что он забирает домой!

Если получите отказ, надо написать заявление с просьбой вернуть деньги. В письме следует указать, что была совершена именно дистанционная покупка. Если покупатель имеет доказательства того, что была совершена дистанционная покупка и может подтвердить это электронной почтой, купоном, распечаткой со счета, SMS и т. Вне зависимости от того, доставили ли ему товар или он сам его забрал!

Если магазин не выполняет своих обязательств вернуть деньги, сообщите его руководству, что обратитесь в Центр защиты прав потребителей. Конечно, ЦЗПП не сможет заставить магазин вернуть вам деньги, это может сделать только суд. Но зато ЦЗПП имеет возможность сначала дать распоряжение выплатить вам деньги, а затем, если деньги не будут выплачены, наложить на магазин административный штраф за неподчинение распоряжению.

Возможно, магазин посчитает, что проще отдать вам деньги, чем выплачивать штраф. Сумма штрафа по закону об Административном процессе, статья , составляет от 10 до евро.

Потребитель освобождается от всех обязательств перед продавцом, если он использует свое отказное право и в установленный срок отсылает продавцу отказной бланк или, за неимением такового, заявление в свободной форме.

В течение 14 дней после отсылки такого бланка или заявления потребитель обязан вернуть товар продавцу. В свою очередь продавец обязан в течение 14 дней после получения заявления вернуть потребителю уплаченные деньги за товар. А вот еще весьма распространенная ситуация. Покупатель приходит в магазин, покупает, скажем, курицу, дома маринует ее в сильно пахнущих специях, затем кидает в духовку. Но на выходе получает не божественно вкусное блюдо, а тухлое мясо с ароматами приправ.

Есть невозможно! Но в магазине покупателя с его просьбой вернуть деньги отсылают куда подальше, мол, товар уже побывал в использовании! Или другой пример. Приходит женщина в магазин, покупает платье, отдает в мастерскую подшить подол. А потом выясняется, что у платья неисправная молния и криво пришитый рукав. На все претензии магазин отвечает: если бы не подшитый подол, он бы обязательно вернул за платье деньги.

А тут извините, товар был изменен. И не важно, что подшив подола не имеет отношения к браку, который был обнаружен. Если с кассиром магазина не удается договориться по-хорошему, следует вызвать руководителя торговой точки.

Руководителю магазина надо сообщить, что по Закону о защите прав потребителей, я статья, у покупателя есть право в течение шести месяцев получить за бракованный товар деньги либо потребовать ремонт или обмен товара. Если руководитель магазина откажется выполнять закон, то следует потребовать у него письменный отказ.

Надо в письменной форме потребовать, чтобы независимая экспертиза установила, в чем причина брака. Экспертизу может заказать и оплатить как сам покупать, так и потребовать, чтобы все это сделал магазин.

У магазина НЕТ права отказаться от экспертизы и ее оплаты. Если экспертиза признает товар некачественным, а брак — не связанным с изменениями в товаре, магазин будет обязан либо вернуть за товар деньги, либо отремонтировать его или обменять на другой.

Если магазин отказывается выполнять свои обязанности, надо обратиться в Центр защиты прав потребителей.

Конечно, центр не сможет заставить магазин вернуть вам деньги, это может сделать только суд. Все покупатели знают: если закон дает магазинам хоть малейшую возможность не возвращать деньги за испорченный товар, то денег покупателю не видать. Но когда у покупателя возникает законная возможность вернуть товар в магазин, то продавец почему-то отчаянно сопротивляется этому факту.

Наш читатель Андрей Петров решил порадовать жену и приобрел в магазине скороварку видать, сейчас пошла мода на подобные аппараты. Вещь хорошая, нужная, да вот беда — ему продали вещь без инструкции на латышском языке.

На английском инструкция была, на китайском тоже имелась, а вот на государственном языке нашей страны инструкции не было.

Жена Андрея готовить с ее помощью отказалась, так как не представляла, как обращаться с прибором. А вскоре вообще решила, что мультиварка ей не нужна. Андрей решил вернуть мультиварку, благо повод для этого был, да и вещь стояла в картонке нераспакованной.

Однако ему сообщили, что раз в мультиварке брака нет, то есть к качеству претензий не имеется, то и возвращать за нее деньги не будут. Если инструкцию вам выдать не могут, расскажите руководству магазина, что по Закону о защите прав потребителей, статья 14, товар считается не соответствующим договору, если о нем была сообщена информация, вводящая в заблуждение, не верная, не полная, либо информация вообще НЕ БЫЛА ДАНА.

И поэтому из-за отсутствия информации о товаре покупку невозможно использовать по назначению. Если после получения этой информации магазин все равно не захочет возвращать деньги, требуйте письменный отказ и вместе с ним идите в Центр защиты прав потребителей. Там попросите рассмотреть дело и затем получите от ЦЗПП распоряжение выплатить вам деньги.

Если деньги не будут выплачены, ЦЗПП может наложить на магазин штраф за неподчинение своему распоряжению. Недавно наша читательница Татьяна рассказала о мошенничестве, которому была свидетельницей. Очень красивые, но и очень дорогие — евро.

Мне они были не по карману. Ну и что бы вы думали? Обман такого рода я уже давно не встречала. Подойти к заведующей магазином и заявить, что факт обмана налицо. И по Закону о защите прав потребителей, пункт 5. Это карается штрафом от Центра защиты прав потребителей. А вот еще ситуация, с которой часто сталкиваются покупатели — когда они приобретают дорогостоящую вещь, состоящую из разных частей, дома оказывается, что вещь не работает или плохо работает, так как в ней отсутствует какая-то делатель.

Но магазин вернуть деньги отказывается, мол, все претензии к производителю, который таким вот образом укомплектовал свой товар. Молодожены Ира и Артем приобрели шкаф, который раздвигался с большим трудом, так как в нем отсутствует важная деталь.

Ответсвенность продавца за обман потребителя

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Это будет считаться обманом потребителя? Однако с меня каждый месяц снимают рублей за непонятную услугу.

А у продавца совсем другое мнение на сей счет. случаев обмана в магазинах и вычислим алгоритм решения конфликта. это соглашение между покупателем и продавцом, которое было выплачены, наложить на магазин административный штраф за неподчинение распоряжению.

Что бывает за обвес покупателя

Обман и хамство в отношении покупателей — довольно распространенное явление. В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать. В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя. Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд. Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск. В этом случае все ваши жалобы станут лишь дополнительными аргументами при составлении судебного заявления. На практике взаимоотношения между потребителем и лицом, оказывающим услуги или реализующим товар, регулируются действующими нормами законодательства. В статье рассмотрены права, которые имеет потребитель, а также его обязанности в разных сферах взаимоотношений.

Могут ли наложить штраф за коныфликт между продавцом и покупателем

Сегодня в КоАП уже есть статья, наказывающая за обман потребителей. Под нее попадают в том числе те продавцы, кто обмерил, обвесил или как-то еще обманул покупателя. Ведь продавцами должны работать только люди кристальной честности. Разве нет? Дорогие читатели!

Товарно-денежные отношения предполагают наличие как минимум двух сторон — покупателя и продавца. В процессе данных взаимоотношений случается, что продавец намеренно или случайно вводит покупателя в заблуждение.

Конфликт между продавцом и покупателем

По договору купли-продажи прежний владелец квартиры оставил за собой право после регистрации передачи собственности еще 2 месяца проживать в квартире с обязательством оплачивать за это время коммунальные и прочие платежи и передать квартиру новому собственнику по акту фактической передачи в двухмесячный срок после передачи права собственности. Однако через 2 месяца при передаче квартиры между продавцом и покупателем возник конфликт по вопросу состояния передаваемой квартиры. Продавец отказался подписать акт, фиксирующий претензии, и не передал ключей от квартиры. Квартира была вскрыта через 2 недели комиссионно в отсутствии продавца, который будучи уведомлен, на передачу ключей не прибыл. За период после перехода права и фактического доступа в квартиру Покупателя образовалась задолженность по платежам практически за 3 месяца и за капитальный ремонт, оформленная квитанциями на имя продавца. Однако после оформления Покупателем мною лицевого счета на данную квартиру ЖЭК автоматически причислил на него прошлые долги Продавца коммунальные за 3 месяца и капремонт за год.

Наказание продавца за обман покупателя

Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется Ко АП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права. Покупала ноутбук, продавец настоял на том, чтобы я его приобрела, так как сегодня заканчивается акция на него и завтра он будет стоить намного дороже. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля. Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества.

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав. Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение решении конфликта между покупателем и продавцом.

Статья 200 обман потребителей

В последнее время потребители чаще жалуются что их обманывают, предоставляя низкосортный товар или услуги. Конфликт возникает, тогда, когда компания или продавец не желает выполнять свои обязательства и нести ответственность за убытки. Это называют мошенничеством и преследуется законом. Дорогие читатели!

Обманули в магазине? Действуйте правильно!

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Это будет считаться обманом потребителя? Дорогие читатели!

Знание прав потребителей не помогают? Мы расскажем, как их применить в деле!

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Соломон

    Пожалуйста ответьте на вопрос: если наследство поделено по 1/2 доли между двумя наследниками. Наследство это квартира и дачный участок. На дачном участке имеется дом незавершенное строительство(коробка с крышей при жизни наследодателя дом не зарегестрирован. Нотариус выдает право о наследстве только на земельный участок.Как быть с домом на нем.Еще один вопрос : стоимость услуг нотариуса при выдаче права о наследстве (итог наследственного дела складывается только из госпошлины или еще УПТХ. Если услуги правового и технического характера то какие и сколько стоят в Ставропольском крае.

  2. eansergeo

    Резина Michelin зимняя и в подарок летняя (новая). Велик на БЛЯХАХ ! Подкрашена только правая часть вилки спереди.Отдам за 200 грн. и помогу с растаможкой за 10 000 грн. расходы брокера и штраф за просрочку твой! 050 476 33-20

  3. Феоктист

    Вот это девчонки мошенники будут зарабатывать а проститутки будут богаче порошенко.