+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Могу ли я взять в замен телефон равноценный обмен

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обмен Айфона на новый в России - это зашквар?

Недостатки в сотовом телефоне. Как вернуть или обменять?

У компании Apple есть определенная фишка, которая кому-то нравится, а кому-то нет. Впрочем, самое главное — она есть. В случае обнаружения брака и обращения в сервисный центр по вопросам гарантийного обслуживания и признания этого самого брака самой компанией , ваш iPhone в большинстве случаев но не всегда!

Что же тогда происходит? Все очень просто — вам на замену выдается другой аппарат. С одной стороны на него можно ответить очень легко — ведь если у Вас сломался iPhone 7, то на замену в сервисном центре вам тоже выдадут именно седьмой iPhone.

Вообще, написать эту статью меня сподвиг один комментарий, в котором человек переживал именно по этому поводу. И его можно понять. Ведь в сервисном центре забирают только сам аппарат аксессуары оставляют вам и если брак заводской, то выдают только голое устройство в пленках.

Давайте немного по порядку и сразу определимся с вот какими вещами:. Про вопросы взаимодействия с магазином сегодня разговаривать не будем, а вернемся к теме статьи. Сама Apple в правилах описывает их таким образом:. И эта фраза полностью обеспечивает компании спокойную жизнь. Потому что исходя из нее, заменить бракованный iPhone она может на все что угодно: Кстати, изначально эта фраза звучала так:.

Заменит изделие Apple на изделие, как минимум функционально идентичное изделию Apple и изготовленное из новых и или бывших в употреблении запчастей, которые эквивалентны новым по производительности и надежности. Что выглядит намного хуже, согласитесь? Но это было раньше… хотя если подумать, то ничего не изменилось, просто фраза стала короче:. Самое главное и важное! Чтобы убедиться в том, что это совершенно новое устройство а не всего лишь поменяли корпус, аккумулятор и прочие детали , достаточно проверить его на сайте Apple по IMEI и вы увидите, что срок гарантии начался заново.

Подобная проверка не всегда будет показывать, что гарантийный срок начался заново. Поэтому очень важно сохранять акт замены, который вам выдадут обязаны! Другое дело, как мы уже прочитали в условиях гарантии, возникает вопрос — из каких запчастей они собраны? И вот здесь мнения бывают разные…. Самая распространенная точка зрения, которая активно поддерживается самой Apple еще бы! Почему практически?

Об этом чуть ниже. В принципе, выдача новых телефонов, один из самых логичных вариантов. Пусть это и немного накладно для компании, но в тоже время, имидж — это все. В этом случае бракованные устройства еще не успевают вернуться на завод на переработку и превратиться в новый гаджет. А значит то, что вы получили в сервисном центре на замену в самом начале производственного цикла устройства, точно новое.

Есть определенный процент подобных устройств. А в некоторых случаях этот процент может достигать больших значений. Представьте, что в году вы отдаете свой iPhone 6 по гарантии ну есть у них брак , который позволяет сдавать его чуть ли не каждый год, да и срок гарантии два года в некоторых случаях и получаете новый взамен.

У iPhone, который выдан взамен сломанного, гарантия начинается заново. Приходите в сервис — вам дают новый. А теперь подумайте, где в просто для примера, срок может быть и меньше году, Apple найдет вам новый iPhone 6? Ситуация немного придуманная, но в целом, я думаю, вы меня поняли. Другое дело, что узнать правду об этом — невозможно. Да и разницы между ними я не вижу. А вы как думаете — все-таки новые или нет? Пишите в комментарии! Хочешь сказать спасибо? Помоги автору! Лёгкие потемнения в верхней части экрана, заметные на светлых цветах при низкой яркости при высокой становятся почти неразличимыми.

Пылинка под стеклом задней камеры. Звонил в СЦ. Сказали, что если дефект будет признан гарантийным, то в таком случае скорее всего будет меняться камера и экран. Думаю теперь, стоит ли оно того — либо свыкаться с затемнениями на экране, либо рисковать и отправлять на ремонт новый без единой царапинки аппарат.

Думаю стоит отдать в ремонт, поскольку 7и 8 водонепроницаемые, не верю я что они будут что-то менять в России. Есть такая проблема на айфон 7. Если перевернуть телефон и потыкать пальцем около яблока, то такие ощущения, будто там что-то отошло.

Звуки какой-то болтающейся детали. Можно ли что-то предъявить в данной ситуации магазину? Заберут ли мой айфон на диагностику? Дорогой друг, с подобной фигней сталкиваются все владельцы 7 и 8 может и другие но я из своего опыта говорю, дребезжит это камера, она там со стабилизацией на магнитном подвесе или что-то вроде того, и автофокус тоже дребезжание наиболее ярко ощущается в районе камеры но может иметь отголосок и в нижних углах телефона, в общем так и должно быть, и скорее всего случай не гарантийный,т.

Дабы себя успокоить, пройдитесь по магазинам или знакомым с такими телефонами и вы убедитесь что у всех так, такая техническая особенность. Здравствуйте, Такая ситуация: был недавно заменен Iphone 7. Отправлял магазин в котором покупался телефон заграницу для замены.

Пришел он в заводских плёнках без коробки соотв. IMEI и серийник теперь с родной коробкой не совпадают? Коробку и аксессуары менять не должны. Потому что по факту — это ремонт, только в данном случае iPhone ремонтируют путем замены. А вот насчет гарантии не подскажу. Так как замена производилась в другой стране, то я просто не могу знать какие там законы в отношении прав потребителей. По сути, да. В техподдержке эпл сказали что выданный взамен телефон должен быть с коробкой и имей соответствовать на телефоне и коробке.

Возможно, на данный момент что-то поменялось. Но я, честно говоря, об этом не слышал. Иногда техническая поддержка Apple может давать совершенно разные ответы на один и тот же вопрос.

В сентябре зашла в фирменный магазин Apple показала консультанту, тот позвал старшего… смотрели, крутили и сказали что это заводской брак. Поменяли на абсолютно новый но только 6S Plus на 32 Гига.

Комплект был полный, с аксессуарами. Вот такая история. Здравствуйте, Скажите, пожалуйста, могу ли я получить новый аппарат? Не хотелось бы ремонтированный телефон, которому ещё месяца нет.

Ремонт замена батареи на iPhone по гарантии возможна. Если вся проблема в аккумуляторе, то с большой долей вероятности вам просто поставят новую батарейку. Вообще, подобное поведение не характерно для нового устройства. Уважаемая поддержка Apple всё мне понятно объяснили. Я бы хотел узнать, если сдаёшь iPhone в сервисный центр, нужно ли сдавать Earpods, Зарядку, провод на время ремонта?

Нужно ли вообще сдавать? Здравствуйте Михаил. Слышал что можно доплатив поменять свой вдребезги разбитый айфон на новый, подскажите пожалуйста, где и как это можно сделать? На сколько я знаю, в некоторых а может даже во всех официальных сервисных центрах действительно есть такая услуга.

Но там не все так просто: 1. Пробовал в разных магазинах, настройки менял, карту перепривязывал, регион менял. Думаю проблема в неработающем NFC чипе но не знаю как его проверить. Подскажите возможно ли что признают браком устройство и заменят по гарантии? Конечно же, это брак. Другое дело, что не обязательно будет именно замена — ремонт тоже возможен. Подскажите пожалуйста, что означает фраза, что телефон не ремонтопригоден. Прислали из сервисного центра И что делать? Скорей всего, это означает: 1.

Телефон нельзя отремонтировать. Нужно возвращать устройство в магазин и получать деньги. Но… лучше уточните этот момент в самом сервисном центре. Так будет надежней:. Здравствуйте, в январе был куплен 10 айфон, сейчас август ,а он уже перестал работать!

Подменный телефон на период ремонта

А сегодня увидела, что сообщение от баланс приходит якобы от контакта из моей записной книги! Честно говоря, я очень сильно сомневаюсь, что смогу помочь в данном вопросе. Во-первых, потому что я никогда не занимался и не работал с сотовыми телефонами, а во-вторых, как и во многих вопросах от посетителей, просто недостаточно информации. Как минимум хотелось бы знать точную модель телефона. Остаётся только доказать, что в телефоне, который вы купили, присутствует какой-нибудь недостаток.

Полгода назад у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в гарантийную мастерскую. Слышала, что мне должны предоставить другой.

Для покупателей – новый закон!

Полгода назад у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в гарантийную мастерскую. Слышала, что мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта. Так ли это? Никто мне ничего не выдал. По закону должны. При покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования. Если точно такой модели нет, то потребительские свойства выданного вам на временную замену телефона, должны быть не хуже. Например, если в вашем мобильном был диктофон, то и в том, который вам выдадут на замену, он также должен быть.

Какие iPhone выдают в сервисных центрах взамен бракованных?

Новые ботинки промокают, телефон перестал работать через месяц после покупки, из пуховика лезет пух? Читайте, как после 1 января года будет решаться спор между покупателем и продавцом! Долгие годы покупатели товаров и услуг сетовали, что латвийский Закон о защите прав потребителей плохо защищает наши интересы. С года мы поймем, что раньше у нас в плане защиты прав потребителя все было просто замечательно.

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю.

Замена товара на время ремонта

У компании Apple есть определенная фишка, которая кому-то нравится, а кому-то нет. Впрочем, самое главное — она есть. В случае обнаружения брака и обращения в сервисный центр по вопросам гарантийного обслуживания и признания этого самого брака самой компанией , ваш iPhone в большинстве случаев но не всегда! Что же тогда происходит? Все очень просто — вам на замену выдается другой аппарат.

Автор: Елена Валерьевна , 30 Июня в Права потребителей. Вечером в тот же день я обнаружила что у меня нет русской клавиатуры, на следующий день я поехала в магазин, в котором покупала телефон живу в 17 км от города где брала и мне установили её. Через день я отправила смс и оказалось, что сообщения доставляются в виде вопросов, то есть не распознаются, изменить не могу, да еще и батарея держится очень мало за один день полностью разряжается. Могу ли я обменять телефон на другой или возвратить назад свои деньги? Можно ли обменять купленный 5 дней назад мобильный телефон на другой или на деньги? Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2 , 4 и 5 настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;. Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1 - 6 части первой настоящего пункта.

«я получила отказ со словами: «сотовые телефоны обмену не подлежат! Вопрос я могу ли обменять телефон на равноценный,если нокия н8.в гарантийном талоне напишут что была замена телефона и согласились взять в гарантийный ремонт. при этом консультанты вели себя.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.